Gizlilik Politikası
Otowix Araç Temizlik Ürünleri olarak kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret eden, üye olan ve alışveriş yapan tüm kullanıcıların bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel ve kişisel olmayan bilgiler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Ürün tercihleri, fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz, yalnızca ödeme sağlayıcı aracılığıyla işlenir)
Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, giriş-çıkış zamanları
Çerez Verileri: Site kullanım alışkanlıklarınız, tercih ettiğiniz dil, alışveriş sepeti bilgileri
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Siparişlerin alınması, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri desteği ve şikayet yönetiminin sağlanması
Üyelik işlemleri, giriş ve hesap yönetimi
Kampanya, promosyon ve özel teklifler hakkında bilgilendirme (onay vermeniz halinde)
Site güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sepeti ve tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek için çerezler kullanılmaktadır.
Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir.
Performans Çerezleri: Kullanım istatistiklerini ölçer.
Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerikler sunar.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:
Siparişlerin teslimi için kargo firmaları ile
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları ile
Yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla
Teknik altyapı ve barındırma hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcılarla
Her durumda veri güvenliği sağlanır ve paylaşım yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olur.
5. Veri Güvenliği
Otowix, kişisel verilerinizi korumak için uluslararası güvenlik standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır:
SSL sertifikalı güvenli iletişim
3D Secure ile güvenli ödeme
Yetkisiz erişimi engelleyen güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri
Verilerin yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olması
6. Bilgilerin Saklama Süresi
Sipariş ve faturalama verileri, Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl boyunca saklanır.
Üyelik bilgileri, üyeliğiniz devam ettiği sürece korunur.
Pazarlama verileri, açık rızanızı geri alana kadar saklanır.
Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK 11. madde kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden iletebilirsiniz:
Adres: [Firma adresiniz]
E-posta: [E-posta adresiniz]
KEP Adresi: [Varsa KEP adresiniz]
Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.